No-show pode deixar passageiros confusos sobre cancelamento de voo, multas e direitos. Tire todas suas dúvidas sobre
Cancelamentos, alterações de passagens, reembolsos de bilhetes aéreos são temas que sempre estão entre as dúvidas mais frequentes de viajantes corporativos e suas empresas. E o conceito de no-show também não escapa à regra.
“Se eu não fizer o check-in, quanto pago? E caso eu não consiga embarcar? É possível minimizar as multas por não comparecer ao voo?”.
Para solucionar essas questões, nós da Emporium Travel elaboramos esse conteúdo para que você entenda melhor como o no-show é aplicado e quais os direitos de sua empresa sobre alterações de passagens aéreas.
Quando o no-show acontece
“Tive um evento de última hora e não consegui embarcar para um congresso em Madrid. Então as passagens foram canceladas. Até os bilhetes aéreos de volta! Tive de adquirir novas passagens.”
Esse é um claro exemplo de quando acontece o no-show.
Os viajantes são pegos de surpresa, porque muitas vezes eles mesmos ou suas empresas, no caso de viagem corporativa, têm de arcar com a compra de novos bilhetes aéreos, muitas vezes com um preço superior e sem reembolso referente ao cancelamento do trecho não utilizado.
A importância de entender o no-show
Muitos gestores de viagem acabam por não ler as pequenas letras das regras tarifárias e do contrato da companhia aérea ao comprar passagens aéreas – e é aí que o no-show atua.
Afinal, quem nunca precisou cancelar ou alterar um voo de última hora?
Sem conhecimento dessas normas, não só o viajante sai prejudicado como também a empresa, pois há cobranças de taxas que pesam no bolso. Existem até bilhetes não-reembolsáveis e muitas vezes você e sua empresa não sabem disso.
Caso houvesse uma leitura prévia das regras, a economia poderia ser maior em relação às multas e cobranças indevidas seriam contestadas.
É importante estar atento as normas de compra para evitar imprevistos com no-show!
O que é no-show
Sabe aquele valor adicional que a companhia aérea cobra ao reembolsar ou alterar uma passagem depois que a data original da reserva passa?
Isso é o no-show: taxa cobrada quando o viajante deixa de embarcar ou perde o voo sem comunicar previamente a cia aérea.
Por que existe
Quando o passageiro não embarca e avisa com antecedência a companhia aérea, ela perde a oportunidade de vender seu assento a outro viajante. A partir disso foi criada a taxa.
Como é cobrado
Quanto mais restritivo o valor da sua passagem aérea, maior poderá ser a taxa de no-show.
Isso significa que bilhetes mais baratos normalmente acarretam em maiores valores de cobrança no-show. Já passagens mais caras muitas vezes não têm essa multa e é possível adquirir o reembolso da passagem aérea.
Normalmente cobrado em reais, o no-show varia de acordo com a companhia aérea e, algumas vezes, por uma porcentagem feita com base no valor da passagem.
Como evitar a cobrança
Para evitar que o no-show seja cobrado, o mais importante é contar com uma agência de viagem que estará por dentro das políticas tarifárias de diferentes companhias aéreas.
O agente então compará preços e avaliará a flexibilidade oferecida por cada tipo de tarifa, fornecendo a melhor opção a você e sua empresa.
Caso haja um imprevisto e o embarque não seja possível, avise imediatamente seu agente de viagem, para que ele possa tomar todas as soluções cabíveis para evitar maiores multas.
O que fazer ao ser cobrado pelo no-show
Contate imediatamente sua agência de viagem, a Emporium Travel, para que os problemas e custos extras sejam minimizados: atendimento@emporiumtravel.com.br
Obrigado por compartilhar! Excelente artigo.
Ola. Obrigado…Eu amo o seu site !.
Absurdo essa explicação de “Quando o passageiro não embarca e avisa com antecedência a companhia aérea, ela perde a oportunidade de vender seu assento a outro viajante”
Eu comprei ida e volta. Paguei ida e volta. Se eu quiser usar só a volt a não posso. A ida já está paga, não quero usar. Não tem porque a cia vender para outro. Ela já ganhou meu dinheiro.
Totalmente infundada essa explicação.
Igual dizer que vegetariano não come carne porque Marte eh vermelho.
Crisostomo, tudo bem?
Gostaríamos de evidenciar que essas são as regras das cias aéreas e nós, como agência de viagens, apenas seguimos estas regras impostas por elas. Entretanto sempre defendemos nossos clientes e priorizamos seu bem-estar. Quando você compra uma passagem aérea, no contrato do serviço, as regras são explícitas quanto a remarcação, cancelamento ou não uso do assento. Em resumo, quanto mais barata for a passagem aérea, mais restrições a cia aérea vai colocar no contrato.
Espero te ajudado e à disposição para maiores dúvidas.
Obrigado.
Uma passagem business class de 12 mil reais é barata?
Entendo que existem regras, mas é abusivo o fato de perder os demais trechos não voados e que foram pagos! Agora eu pergunto: para que vou comprar uma viagem cara para Europa nas férias sabendo que tem que ser naquele dia, naquela hora e ai de mim se me atrasar. Perco tudo. Não é justo e isso ainda vai mudar pq as pessoas estão ficando espertas. Eu não viajo mais com certas aéreas.
Oi! E vc sabe dizer o que acontece se eu comprar ida e volta e não quiser usar a volta mas já usei a ida? Devo pagar multa?
Concordo. Aconteceu o mesmo comigo. Perdi a ida por causa de quase 3h de trânsito até Guarulhos e todos os trechos foram derrubados, sem direito a nada. E ainda era uma passagem business class!
Comprei uma passagem de ida e volta de sp para dublin, por intermédio da latam.
Eu moro em Natal, no caso ainda tenho que comprar a passagem para SP.
Um voo de natal pra fortaleza, pela gol, com escala em GRU-SP, está super barato.
Queria saber se o no-show acontece se eu comprar essa passagem da gol, já que não pegaria o voo de SP pra Fortaleza.
Olá, tudo bem?
O meu nome é Edward Jesus sou diretor da O.C.
Visitei o seu site (Emporiumtravel), e estou entrando em contato para lhe mostrar uma solução que poderá reduzir seu custo de 30 a 50% com comunicação em sua empresa como (linhas móveis, fixas, PABX, Link dedicado entre outros).
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Bons negócios e obrigado
Tenho uma dúvida.. tenho um voo dia 18/12, porém não vou conseguir comparecer.. comprei no site da maxmilhas, liguei lá para me informar sobre o cancelamento e a moça me disse que não compensava pelo preço que eu paguei a passagem ( paguei 305,00 e iria ter que pagar 300,00 para cancelar e teria o valor da passagem devolvido.. nesse caso, eu iria ter que pagar 300,00 agora e eles iriam me devolver os 305.. então me aconselhou.. simplesmente não comparecer no dia do voo.. e me confirmou que não aconteceria nada.. até já comprei outra passagem para quando eu vou ter disponibilidade. Queria saber se vcs tem como me confirmarem essa informação.?
Desde já agradeço
A companhia é a Azul
olá!
Eu comprei meu trecho de Ida para Manaus-AM Partindondaqui de Cairo-Egito. Porem, não pude embarcar na hora porque meu Visto de Turismo estava Vencido e me solicitaram pagar uma penalidade de 1500 Libras Egipcias para eu poder embarcar. como eu nao tinha entao perdi o voo. O Proprio guinchê da companhia ALITALIA me informou que o meu voo seria CANCELADO e falou para eu entrar em contato com a minha Agencia(MAXIMILHAS no caso) para verificar o procedimento de remarcacao. pois tratava-se de um bilhete nao comprado pela ALITALIA. Comprado com Milhas provavelmente da GOL para sair um valor mais em Conta. Entrei em contato com o suporte da Maximilhas e expliquei tudo o ocorrido. eles entraram em contato com a Gol e Pediram para eu comparecer ao Guinchê da ALITALIA para solicitar a remarcacao, sendo que a ALITALIA ja tinha dito na mesma hora para mim que não poderia fazer remarcacao porque nao era um bilhete demes e que o voo ja estava CANCELADO.
Depois a Maximilhas me manda o ultimo email dizendo que a GOL nao realiza o CANCELAMENTO ou REEMBOLSO quando acontece no caso o NO SHOW. E agora… perdi meu pagame to de 2 Mil reais na passagem? não tenho mais nada a fazer.??