Blog
Emporium Travel
Perdi meu voo: e agora, o que fazer?
“Perdi meu voo e não sei o que fazer!”. Veja como agir nesses casos e minimizar prejuízos A frase “perdi meu voo” não é tão incomum assim nos aeroportos de todo o mundo. Afinal, muitos fatores podem contribuir para o atraso e a perda do embarque, não é mesmo? Trânsito, imprevistos pessoais, documentos, ansiedade, entre outras tantas questões podem influenciar na hora de embarcar… Para viagens a negócios, a situação pode ser um pouco mais complicada. No entanto, nem tudo está perdido! Estou atrasado, o que devo fazer? O seu voo não pode esperar. O ideal é que você tente falar com seu agente de viagens. Ele agilizará seu processo no aeroporto ou fará uma alteração das passagens. Caso contrário, ele realizará uma nova emissão de seu ticket. Caso consiga, faça o check-in pela internet com antecedência para evitar essa dor de cabeça. Não deu tempo e perdi o voo. E agora? De acordo com a Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), sua passagem aérea possui validade de 12 meses a partir de sua data de emissão. Portanto, ao perder seu voo, você deve tentar uma negociação de nova data para o embarque. Mas vou pagar multa? Infelizmente, sim. Ao perder o voo e realizar uma nova emissão, há uma taxa de no-show estabelecida por cada companhia aérea. Esse tipo de taxa é mais elevada do que as multas de alteração de bilhete aéreo feita com antecedência. Quem devo comunicar? Entre em contato imediatamente com seu consultor de viagens, assim ele poderá dar toda a assistência necessária para um novo agendamento. E claro, não se esqueça de avisar sua empresa a fim de... read more
Relatório de Viagens Corporativas: Como obter online
Relatório de viagens corporativas fornecem informações de qualidade para tomar a decisão certa! Você entende a importância do relatório de viagens corporativas em sua empresa? É por meio desses relatórios que as organizações obtém informações e dados concretos para ajustar todos os detalhes de suas viagens corporativas dentro da empresa. Mas como obter tudo isso online e de maneira ágil? A Emporium Travel é uma das agências que mais cresce no país e é reconhecida pela gestão de viagens corporativas. Nosso foco está em: Consultoria de redução de custos; Implantação de ferramentas tecnológicas, E soluções que facilitam os processos internos das empresas! Por isso, sabemos bem o quanto relatórios são essenciais no gerenciamento de suas viagens para uma tomada de decisão mais assertiva. Afinal, com dados concretos você saberá de indicadores para reduzir custos ou investir em outros pontos importantes em suas viagens. Então, criamos um relatório customizado e online, exclusivamente para atender a você e nossos clientes da melhor maneira possível! O Diferencial do Relatório de Viagens Corporativas Online da Emporium Para ter mais informações de qualidade a fim de tomar a decisão certa, nossos relatórios são a melhor opção! Veja o porquê: Podem ser acessados online a qualquer momento; Proporcionam decisões mais práticas e ágeis; Também auxiliam na tomada de uma decisão mais assertiva; São diversos modelos e podem ser customizados; Relatórios de vendas e emissões; Gastos por centro de custo ou projeto; Análise da política de viagens; Relatório de economia, E muito mais. Além de nosso sistema de informações em real time, nossa ferramenta garante a prática de gestão de suas viagens corporativas com foco no gerenciamento de despesas. Esse é um grande... read more
Viagens de negócios: 5 informações cruciais que você precisa rever sobre
Sabia que suas viagens de negócios podem ser otimizadas? Compreenda, revise processos e antecipe os anseios de seus clientes Como estão os resultados de suas viagens de negócios? Não há quem não queira otimizar e criar soluções que facilitam o planejamento de viagens corporativas. Mas para isso é necessário compreender e antecipar preocupações que toda empresa possui ao planejar viagens de negócios. Estar um passo à frente é importante! Afinal, clientes e viajantes vivem uma constante preocupação com qualidade e custos. Atualizar e informar resultados e boas práticas pode ser uma solução na hora de melhorar seus serviços. Como fazer isso? Bem, está na hora de rever itens cruciais para sair à frente! Informações cruciais que você precisa rever para viagens de negócios 1. Revisão de contas Que tal revisar contas e budgets, refinar e definir os próximos objetivos em viagens de negócios? Otimize os serviços com metas atualizadas a médio e longo prazo! 2. Rever a política de viagens A elaboração de uma política de viagens eficaz pode simplificar processos administrativos e operacionais da empresa! Além de melhorar a qualidade das viagens realizadas. Por isso, sempre que objetivos e metas forem atualizadas, revise também a política de viagens e confira se todos os itens estão de acordo com as novas diretrizes. 3. Performance Deseja ter melhores resultados ao fazer o planejamento de viagens de negócios? Tenha sempre uma medição de performance e análise das economias obtidas, processos de otimização e até pesquisas de satisfação. 4. Benchmarking Revise também seu benchmarking (avaliação da empresa com base nos concorrentes). Assim, identifique oportunidades para novas soluções em seus planos de ação. 5. Suporte Como anda sua pró-atividade no gerenciamento de viagens de... read more
Transaction Fee: saiba o que é
Transaction Fee: conheça o modelo comercial para cobrança de serviços Você já ouviu falar sobre Transaction Fee? O termo, bastante utilizado no universo do Turismo, significa “taxa por transação”. Esse é um dos modelos comerciais em que as TMCs (Travel Management Company) utilizam para cobrar por serviços e comissionar. Vale lembrar que as TMCs são empresas de gestão de viagens que gerem as necessidades de viagem de uma organização. Costumam ser grandes em tamanho e operação. Muito além das reservas, elas possuem todo o controle de gastos com viagens de negócios e gestão estratégica para o melhor de seu negócio. Essas empresas também procuram pelas melhores taxas para seus clientes. E, por isso, a Transaction Fee é a mais comum entre elas. Então, o que são as Transaction Fee? As Transaction Fee, ou Taxas por Transação, é um modelo em que as despesas, sendo elas diretos ou indiretos, de todos os detalhes da gestão de viagens são custeados pelo cliente. Este paga à agência uma taxa fixa, chamada de “fee”, por cada serviço ou transação realizada. Quanto aos valores, estes podem variar conforme a quantidade de transações de seus clientes. Entretanto, cada demanda já conhecida possui um valor fixo. Assim, a agência consegue manter taxas baixas e oferecer maior comodidade e praticidade de serviços aos seus clientes! Caso você ainda tenha dúvidas sobre como funciona o processo de Transaction Fee, não se preocupe. Afinal, esses detalhes devem ser revistos por sua agencia de viagens. Portanto, entre em contato conosco. Nossos consultores da Emporium Travel estão de prontidão para solucionar toda e qualquer questão sobre viagens. Bem como explicar seus termos, taxas e organizar... read more
Confira as novas regras para transporte aéreo no Brasil
Mudanças estão alinhadas com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo maior transparência e melhores serviços para os viajantes Para aproximar o transporte aéreo brasileiro do modelo internacional, a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) aprovou, nesta terça-feira (13), um conjunto de novas regras para viagens de avião. Entre as modificações está o direito de desistência da compra da passagem sem ônus em até 24h após a compra. Também estão previstos o aumento da franquia de bagagem de mão, o fim da obrigatoriedade de oferecimento da franquia de bagagem por parte das companhias aéreas e a correção gratuita, em voos domésticos, do nome do passageiro no bilhete. As mudanças passam a valer para os trechos comprados a partir de 14 de março do ano que vem. Se o consumidor comprar passagens antes desta data, o que vale é a regra fixada na data da compra. De acordo com a Anac, as novas regras contribuem para ampliação do acesso ao transporte aéreo e diversificação de serviços oferecidos, fomentando ainda mais a concorrência no setor e preparando o ambiente para entrada de empresas de baixo custo (low cost) no País. O mercado de aviação civil brasileiro é o sétimo maior do mundo. Conteúdo original: Portal... read more
15 Frases em inglês que todo viajante deve saber para os negócios
Vai viajar a negócios? Então aprenda frases em inglês que todo viajante deve saber para se sair bem Algumas frases em inglês que todo viajante deve saber são essenciais para uma viagem a negócios. Situações de negociação estão sujeitas aos mais diversos interesses. E, se em português já é um desafio fechar negócios, imagine em inglês! Por isso, selecionamos algumas frases em inglês que todo viajante a negócios deve saber! Frases em inglês que todo viajante deve saber para negociar! Do you think you could consider … (Você acredita que poderia considerar…) I agree with you on that point. (Concordo com você nesse ponto.) I don’t see any problem with that. (Não vejo problema nisso.) If I understood correctly (Se eu entendi corretamente…) May we suggest an alternative? (Podemos sugerir uma alternativa?) Can I have a receipt, please? (Pode me dar um recibo, por favor?) Are you free to talk again next week? (Você está livre para conversar de novo na próxima semana?) I have an appointment with… (Tenho um compromisso com…) Regarding your proposal, our position is … (Em relação à sua proposta, nossa posição é…) Here is my card. (Aqui está meu cartão.) We can wrap up the meeting. (Podemos terminar a reunião.) Thank you all for coming. (Obrigada a todos pela presença.) Our main concern is… (Nossa maior preocupação é…) Can we take a break? (Podemos fazer uma pausa?) Our goal today is to… (Nosso objetivo hoje é…) Estratégias para negociar em inglês Entretanto, além de frases em inglês que todo viajante deve saber, alguns pontos de abordagem são indispensáveis para fechar negócios. Em primeiro lugar,... read more
PRCC – Programa de Redução de Custo Corporativo
Programa de Redução de Custo Corporativo: modalidade busca reduzir em até 30% as tarifas Já ouviu falar no Programa de Redução de Custo Corporativo da Emporium Travel? Se ainda não, recomendo que você pare o que estiver fazendo e preste atenção nesta modalidade de redução de custos de suas viagens corporativas. Diversas empresas procuram pela Emporium Travel com a intenção de diminuir as despesas com suas viagens a negócios. Para isso, fazemos uma gestão correta dos recursos a fim de reduzir valores, mas garantir a qualidade das viagens que são decisivas para a empresa. A análise é quase como uma percepção clínica de onde realizar reduções sem afetar o objetivo das ações. Devido a demanda, a Emporium Travel identificou uma maneira de redução e desenvolveu o PRCC – Programa de Redução de Custo Corporativos. O que é o PRCC? O PRCC, como o próprio nome diz, é um programa específico para a redução de custos de viagens corporativas que busca reduzir em até 30% os custos das tarifas de valores elevados das companhias aéreas. Como funciona? Ao identificar uma reserva de aéreo nacional acima do valor de R$ 800, basta solicitar à Emporium que façamos a pesquisa de redução. Após a pesquisa é enviada uma proposta para a aprovação da empresa solicitante. Outra maneira é autorizar essa pesquisa em todas suas reservas com a mesma característica citada. Assim, no próprio self-ticketing, o consultor já irá avaliar todas as oportunidades de redução dos custos, apresentando novas alternativas. Fluxo do Programa de Redução de Custo Corporativo Cliente solicita → PRCC avalia a oportunidade de redução → PRCC apresenta a oportunidade ao cliente → Cliente autoriza → PRCC emite... read more
Business Intelligence e as despesas de viagens corporativas
Business Intelligence: como dados e informações auxiliam na tomada de decisões O termo Business Intelligence (BI) ou Inteligência de Negócios, consiste no processo da coleta de dados baseadas em todas as ações tomadas, além da organização e análise. Esses dados são transformados em informações concisas e são compartilhadas para os cargos importantes. Diante disso, você pode se perguntar… “Qual a importância do Business Intelligence para minha empresa?” Ao adotar um sistema de gestão de viagens corporativas, as empresas ainda encontram diversas dificuldades. Principalmente para gerenciar informações e analisar dados de maneira confiável. Ao se basear em planilhas alimentadas manualmente, o índice de falhas é muito maior, além do tempo para acompanhar e editar cada informação. Por isso, adotar a ferramenta de Business Intelligence, que a Emporium Travel oferece, é essencial para reduzir tempo e custos na gestão de viagens corporativas. Como funciona? A Emporium Travel possui ferramentas de BI para automatizar processos e reunir dados. Com isso, temos como objetivo proporcionar aos gestores de viagens corporativas a capacidade de tomar decisões mais assertivas por meio de dados. Hábitos de viagens, destinos, perfil de viajantes, frequências de compras, entre outras informações são monitoradas e transformadas em indicadores de gestão. A partir daí é possível apontar problemas e detectar soluções em redução de tempo e despesas. Informações em tempo real! A Emporium ainda oferece um sistema em que as informações são disponibilizadas em tempo real, com foco em gerenciamento de despesas. Mais do que isso, os relatórios on-line podem ser customizados para atender suas necessidades. Desde aqueles ligados a vendas e emissões, até gastos por projeto, análise de política de viagens e relatórios de economia. A Inteligência de Negócios... read more
Gestão de viagem corporativa: como ter a melhor?
Ter uma gestão de viagem corporativa completa é a melhor solução em economia e produtividade para sua empresa Gestão de viagem corporativa: você tem em sua empresa? Saiba que a utilização desse gerenciamento é de extrema importância na hora de usar recursos em viagens. Afinal, quando surge aquele evento importante em outro estado ou até mesmo em outro país… Como você se organiza para levar os colaboradores da sua equipe? Com milhares de possibilidades de passagens aéreas, a tarefa torna-se extremamente complicada. Ainda mais se você quiser unir a economia e a agilidade na solução de viagem corporativa. Uma pesquisa divulgada por uma empresa fornecedora de sistemas para empresas e agencias de viagens corporativas, mostrou que apenas 52% das 257 empresas brasileiras não utilizam alguma ferramenta de gestão de viagem corporativa. Enquanto os Estados Unidos, 80% utilizam algum recurso para esse tipo de gerenciamento. A primeira etapa é identificar a importância em obter uma gestão de viagem corporativa que administre de maneira inteligente sua economia, tempo e produtividade. Mas como obter o melhor gerenciamento? Como ter a melhor em gestão de viagem corporativa O primeiro passo uma boa administração de viagem corporativa é ter como aliada uma agência de viagens especialista no assunto, como a Emporium Travel. Acompanhamento Depois de realizar sua solicitação, é essencial acompanhar o andamento do seu pedido a fim de evitar problemas, certo? Na Emporium utilizamos a Emporium Desk. Uma plataforma e aplicativo em que é possível acompanhar todo o andamento da sua solicitação, como tickets e status. Transporte sob medida Nada melhor do que ter uma gestão de viagem corporativa que ofereça serviços VIP aos... read more
5 Indicadores de Viagens Corporativas para observar em 2017
Indicadores de viagens corporativas: itens que influenciam diretamente nos custos Alguns indicadores de viagens corporativas para 2017 são um ótimo recurso para sua empresa. Itens que influenciam diretamente nos custos de viagens corporativas podem atuar no aumento ou na diminuição dos gastos. Além de demandar outros fatores e estratégias. Selecionamos 5 indicadores de viagens corporativas para você ficar de olho em 2017 e planejar seu orçamento! 1. Ticket Médio Aéreo Em dezembro deste ano, a Amex GBT (American Express Global Business Travel) realizou um estudo sobre preços do transporte aéreo. A pesquisa mostrou que destinos na América do Norte podem ter um aumento nas tarifas. Enquanto países da América do Sul podem ter uma ligeira queda. Em voos de curta duração, os preços podem cair em até 4% no Brasil. Segundo números ABRACORP (Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas), no 3° trimestre de 2016, a tarifa média do aéreo nacional foi de R$ 620. Importante ficar atendo à instabilidade política do país e desvalorização cambial que influencia os valores! 2. Diária Média de Hotelaria Em 2016 o fraco desempenho da economia do país e instabilidade política teve um impacto negativo na Hotelaria. O setor teve queda desde o ano anterior. Além disso, dados publicados pela Panrotas demonstram que cada vez mais utiliza-se sistemas como o Airbnb para viagens corporativas. Vale lembrar que o Airbnb é uma comunidade online de anúncios e reservas de acomodações. Como novidade, preste atenção neste novo serviço para lidar com a tendência da melhor maneira. 3. Preço do querosene de aviação O querosene de aviação também possui forte influência na composição do valor da passagem aérea. Esse item representa mais... read moreTrilha de Conteúdos Especiais:
