Agente de viagem se destaca por gerar mais agilidade e lucro aos clientes do que compras online O agente de viagem hoje é responsável por uma redução de quatro horas de planejamento e de US$ 452 por viagem aos consumidores nos Estados Unidos, segundo estudo divulgado pela American Society of Travel Agents (Asta). Confira como este profissional age para que você e sua empresa reduzam custos e ganhem tempo na hora de comprar e organizar viagens corporativas. Por que procurar um agente de viagem Reduzir custos É comum que consumidores adquiram passagens aéreas, reservas de hotéis e cruzeiros ou pacotes por meio de OTA (online travel agencies – agências de viagem online), e assim, não procurem um agente de viagem. Porém, ao contrário do que muitos pensam, fechar viagens através de compras online pode não ser a melhor escolha para seu bolso. As OTAs cobram altas taxas de serviço durante qualquer compra. Por exemplo, se você deseja comprar passagens aéreas com saída do Rio de Janeiro (RJ) no dia 24 de junho com destino a Florianópolis (SC) no dia 27 do mesmo mês, o preço da viagem seria de R$ 456. Deste valor total da viagem (R$ 456), R$ 360 são referentes à tarifa cobrada pela companhia áerea; R$ 56, impostos; e R$ 40 corresponde à taxa de serviço da OTA. Ou seja, o serviço (R$ 40) ao comprar online é mais de 11% da tarifa aérea (R$ 360). Já com um agente de viagem, esta taxa de serviço geralmente oscila entre R$ 15 e R$ 30 – lembrando que os outros valores (tarifa aérea e impostos) são fixos. Caso um agente de viagem cobre R$ 20 pelo serviço, este valor seria metade da percentagem cobrada...
Secretária Executiva exerce funções essenciais dentro de uma organização, a fim de estrutura-la, planeja-la e organiza-la da melhor forma possível. E falando sobre funções estratégicas, o gerenciamento de viagens corporativas é uma das tarefas mais desafiadoras e gratificante na carreira deste profissional, pois é através do seu excelente desempenho que os executivos conseguem se planejar da melhor forma para participar de reuniões importantíssimas de negócios/prospecções e assim, gerar mais oportunidades e retorno financeiro para a empresa. Este profissional executa trabalhos: Desenvolvendo políticas de viagens adequadas para sua empresa, Gerenciando recursos; Negociando com fornecedores; Educando usuários internos das empresas com intuito de colaborar com o uso de um bom programa de gestão, onde se pode analisar a real necessidade da viagem e se o mesmo vai de encontro com os objetivos da empresa; Minimizando as despesas, controlando e acompanhando custos / orçamentos; Prestando contas de todos os valores gastos durante a viagem através de relatórios gerenciais; Facilitando e auxiliando na elaboração de regras através de políticas de viagens corporativas (documento que dita regras básicas da administração e do bom relacionamento entre todos os envolvidos: empresa, funcionários, agência e provedores); Enfim, esse profissional trabalha com o objetivo de oferecer confiança e tranquilidade a todos os colaboradores e convidados que possuem uma viagem corporativa marcada na agenda =) O profissional de secretariado, além de planejar todo o roteiro da viagem (sejam elas nacionais e/ou internacionais), ele também tem total autonomia (não só pode, como deve) introduzir procedimentos internos com o objetivo de facilitar o seu próprio trabalho e fazer com que todo esse processo se movimente de forma cada vez mais inteligente para a...
Veja por que você deve considerar o retorno sobre investimento em viagens corporativas Viagem corporativa é custo ou investimento? A resposta certa é que não há resposta certa: tudo depende da viagem e se há possibilidades reais dela gerar algum retorno sobre investimento para a empresa. O certo é que elas costumam apontar retornos financeiros melhores em negociações do que as conversas distanciadas feitas por conferência ou Skype. Quem diz isso é a pesquisa realizada pela Oxford Economics em parceria com a US Travel Association e Destination & Travel Foundation que apontou que 28% das negociações das empresas pesquisadas teriam sido perdidas caso elas não tivessem apostado no encontro face a face. Segundo a pesquisa, 40% dos potenciais clientes são bastante influenciados pela conversa feita pessoalmente. Nesse sentido é mais fácil entender as viagens como um belo investimento para as empresas e não uma despesa. Geralmente isso é real, mas nem sempre é verdade. Daí entra a necessidade de um especialista que saiba discernir quando a viagem é ou não é um investimento e como é possível torná-la um investimento real, com relatórios que apontem a economia gerada e o retorno sobre investimento para a empresa. E é aí que entra o trabalho do gestor e da agência de viagem – estes sim um investimento real. A agência de viagem tem um compromisso de entregar resultados para a empresa, por isso ela trabalha duramente para ajudar a gerir o tempo do viajante sem comprometer sua produtividade do dia a dia empresarial com preocupações extras com a viagem. A agência de viagem assume essa tarefa que às vezes sobrecarrega secretárias...
É fundamental avaliar ofertas, mas também custos gerados com tais ofertas. Você realmente sabe como economizar em uma viagem a negócio? Economizar é preciso: seja por retração econômica, seja porque as despesas corporativas estão mesmo muito altas. E quer saber? Viagem a negócio é uma das maiores fontes de despesa para as empresas, então é necessário mesmo encontrar formas de economizar com elas. O que não podemos é esquecer que elas também podem ser um belo investimento se forem bem geridas e sem com isso gerar qualquer choradeira com as despesas no final do mês. Uma viagem a negócio pode mesmo abrir infinitas portas, desde que a empresa saiba quando e como planejá-la para obter bons resultados. Na hora de escolher oportunidades há que ser estratégica e não se deslumbrar com valores promocionais, mas sim fazer uma conta de todas as despesas adicionais que seriam geradas com a promoção. Gerir é justamente buscar estas economias realmente estratégicas, olhando o todo, com o fim de conquistar os melhores resultados possíveis em cada etapa de uma viagem a negócio. Pensando nisso, a Emporium Travel separou abaixo estes 5 macetes para quem pretende começar a analisar as despesas com cada viagem a negócio e garantir boas economias. Vamos lá? 1) Estabeleça uma política de viagens Item essencial para qualquer empresa que tenha certa rotina com a estrada, a Política ajuda a controlar as regras para cada viagem a negócio e garantir que todas elas aconteçam de forma segura, com proteção e conforto para os recursos humanos e estabilidade para as finanças da empresa. O fator mais importante na elaboração desta Política é...
Multas por remarcação e alteração do bilhete aéreo podem chegar a somas exorbitantes. Veja as regras nas principais companhias aéreas Em abril do ano passado (2015) o Senado aprovou uma medida que impõe um limite de cobrança de multas pelas companhias aéreas em caso de cancelamento da passagem. Para vingar, o projeto ainda deve ser aprovado pela Câmara de Deputados, mas ainda não foi votado. Enquanto isso, os passageiros seguem pagando taxas exorbitantes por alteração da passagem aérea e pelo cancelamento então, nem se fala! A compra com antecedência é ótima para se garantir passagens aéreas mais baratas, mas isso também pode acarretar em imprevistos acontecendo no meio do caminho e as alterações e cancelamentos serem indispensáveis (e gerarem um gasto enorme por sua vez). Por isso, recomendamos adotar o cancelamento apenas quando isso for realmente indispensável, do contrário, enquanto a Câmara dos Deputados não vota esse projeto de mudança nas regras, o ideal é respeitar o acordo e conhecer bem as multas em caso de necessidade de quebrá-lo. Apenas a título de curiosidade, em muitos casos as multas para reembolso podem chegar a 50% do valor da passagem, um valor bem assustador para o passageiro que inevitavelmente terá que arcar com essa conta. Ainda há multas fixas por trecho para casos de reembolso e remarcação da passagem (alterações). Cancelar a passagem, conforme o caso, pode acarretar em multas que somadas podem chegar próximas ao valor da própria passagem paga, por isso é preciso ter todo esse cuidado com cancelamentos e alteração do bilhete aéreo: as multas podem gerar uma conta terrível no final e quase nada de reembolso....
