Multas por remarcação e alteração do bilhete aéreo podem chegar a somas exorbitantes. Veja as regras nas principais companhias aéreas
Em abril do ano passado (2015) o Senado aprovou uma medida que impõe um limite de cobrança de multas pelas companhias aéreas em caso de cancelamento da passagem. Para vingar, o projeto ainda deve ser aprovado pela Câmara de Deputados, mas ainda não foi votado. Enquanto isso, os passageiros seguem pagando taxas exorbitantes por alteração da passagem aérea e pelo cancelamento então, nem se fala!
A compra com antecedência é ótima para se garantir passagens aéreas mais baratas, mas isso também pode acarretar em imprevistos acontecendo no meio do caminho e as alterações e cancelamentos serem indispensáveis (e gerarem um gasto enorme por sua vez). Por isso, recomendamos adotar o cancelamento apenas quando isso for realmente indispensável, do contrário, enquanto a Câmara dos Deputados não vota esse projeto de mudança nas regras, o ideal é respeitar o acordo e conhecer bem as multas em caso de necessidade de quebrá-lo.
Apenas a título de curiosidade, em muitos casos as multas para reembolso podem chegar a 50% do valor da passagem, um valor bem assustador para o passageiro que inevitavelmente terá que arcar com essa conta. Ainda há multas fixas por trecho para casos de reembolso e remarcação da passagem (alterações). Cancelar a passagem, conforme o caso, pode acarretar em multas que somadas podem chegar próximas ao valor da própria passagem paga, por isso é preciso ter todo esse cuidado com cancelamentos e alteração do bilhete aéreo: as multas podem gerar uma conta terrível no final e quase nada de reembolso.
Para você entender melhor o que está em jogo, a Emporium Travel separou alguns valores reais que hoje são cobrados pelas companhias aéreas que operam aqui no país, confira a seguir.
Guia de multas por remarcação e alteração do bilhete aéreo
GOL:
- Alterações – O passageiro sofrerá multa de R$ 130,00 por trecho ao solicitar alteração antes do embarque e deverá arcar com a diferença de tarifa, se houver.
- Reembolso – O passageiro que desiste da viagem e solicita reembolso receberá multa de R$ 130,00 por trecho, além de multa de reembolso que pode variar entre 10 a 50% do valor da passagem.
- No show – Em caso de no show, o passageiro receberá uma multa de R$ 200,00 e deverá arcar com a diferença de tarifa, se houver.
- No show seguido de reembolso – O passageiro receberá uma multa de R$ 200,00, além de uma multa de reembolso que pode variar entre 10 a 50% do valor da passagem.
- Taxa de embarque – Reembolsável para o cliente.
AZUL:
- Alterações – Se a reserva estiver na tarifa flex não será cobrada nenhuma multa de alteração do bilhete aéreo, somente a diferença de tarifa.
- Alterações – Nas demais tarifas, o passageiro sofrerá uma multa de R$ 130,00 para alteração por trecho e deverá arcar com a diferença de tarifa, se houver;
- Reembolso – Para reembolso na tarifa flex o passageiro receberá uma multa de 20%.
- No show seguido de reembolso – se o reembolso for feito após o no show a multa será de 50%.
- Reembolso – Reembolso nas demais tarifas implica em multa de 50% do valor da passagem.
- No show – Se ocorrer o no show na tarifa flex, a companhia não cobrará multas.
- No Show – Se ocorrer o no show nas demais tarifas a multa será de R$ 200,00.
TAM:
- Alterações – Solicitando alteração antes do embarque, o passageiro sofrerá uma multa que pode variar entre R$ 80,00 a R$ 150,00, dependendo da base tarifária, fora isso ele deverá arcar com a diferença de tarifa, se houver.
- Reembolso – O passageiro que desiste da viagem e solicita o reembolso, terá uma multa de reembolso que poderá variar entre 10 a 50%, dependendo da base tarifária.
- No show – Em caso de no show, a companhia aérea não cobrará multas.
- Taxa de embarque – Reembolsável para o cliente.
AVIANCA:
- Alterações – Solicitando a alteração antes de iniciar a viagem, o passageiro sofrerá uma multa de R$ 80,00 e deverá arcar com a diferença de tarifa.
- Alterações depois da viagem – A multa aplicada passa a ser de R$ 130,00 e o passageiro deverá arcar com a diferença de tarifa.
- Reembolso – A taxa de reembolso pode variar entre 10 a 50% dependendo da base tarifária comprada.
- No show – Em caso de no show a companhia não cobrará multas.
Taxa de embarque – Reembolsável para o cliente.
Atenção a um ponto importante: Nas tarifas promocionais a base tarifária pode variar entre as companhias aéreas, sendo que algumas delas não dão direto a remarcação nem reembolso.
