Política de reembolso de viagens: saiba como garantir o bem-estar do viajante sem grandes prejuízos e imprevistos Todo e qualquer colaborador busca tranquilidade e segurança durante suas viagens corporativas. Para isso, é preciso estabelecer uma política de reembolso de viagens. Afinal, passagens aéreas, hospedagem, locomoção no destino, alimentação e serviços de telefonia são aspectos que devem ser planejados e geralmente custeados pela empresa. Para evitar prejuízos, abusos e imprevistos na hora de reembolsar seus viajantes diante das despesas realizadas, manter uma política de reembolso bem definida e com que detalhes bem organizados é imprescindível. Isso causa maior economia à empresa quanto um todo bem como maior comodidade ao colaborador e à toda equipe responsável por seu deslocamento a negócios. Como formular uma política de reembolso A Emporium Travel, referência em viagens corporativas, te dará todo o suporte. Assim você irá formalizar regras e procedimentos para um tratamento justo com os colaboradores e também terá maior economia à sua organização. Todas estas dicas estão disponíveis de maneira clara e objetiva no novo e-book “Modelo de Política de Reembolso de Viagens para a Diretoria de Empresas”. Com certeza esse conteúdo será essencial no dia-a-dia da sua gestão de viagens. O que você encontrará no e-book Adiantamento de Despesas Entenda em quais casos o viajante poderá ou não solicitar um adiantamento de crédito para as despesas durante a viagem. Quanto devo reembolsar Descubra quais são os itens reembolsáveis e os limites de pagamento pela empresa. Despesas da empresa ou do viajante Confira se os programas de milhagem e upgrades são benefícios da empresa ou do viajante; e quem deve custear estes recursos. Como aplicar a política de reembolso Veja como implementar este modelo na sua empresa...
Emporium Experience surpreende nossos clientes e torna viagens corporativas ainda mais inéditas Desde seu surgimento, a Emporium Travel tem conquistado cada vez mais clientes por meio de seu comprometimento com serviços de primeiríssima qualidade em viagens corporativas, eventos e viagens de incentivos. Porém, mais do que oferecer cuidados e atendimento qualificado, buscamos superar as expectativas dos nossos clientes. Diante disso, nasce o programa Emporium Experience: um conjunto de ações e eventos criados para despertar as mais positivas emoções aos participantes, como também, gerar experiências únicas que agregam conhecimentos importantes relativos ao segmento de viagens. Os convidados, de organizações dos mais diferentes segmentos, realizaram uma viagem muito especial. O evento teve início em um dos mais deslumbrantes hotéis de São Paulo, o Maksoud Plaza, onde os convidados puderam desfrutar de uma típica feijoada, servida em padrão de hotel 5 estrelas. Depois seguiram ao Aeroporto de Guarulhos em um traslado exclusivo oferecido pela Fun Brazil. Ao chegarem na área de embarque do terminal 3, lá estava a equipe de colaboradores da Qatar para recepcionar o grupo e providenciar o check-in para um incrível voo com destino à capital Argentina, Buenos Aires. Durante o trajeto, acompanhados pelo Pedro, executivo da Qatar, a alegria era constante entre nossos convidados. Mas as surpresas só estavam começando. Com o desembarque no aeroporto Ezeiza, todos aproveitaram para fazer compras no Duty Free do aeroporto. Ao embarcarem no voo de retorno a São Paulo, a grande surpresa: os participantes foram acomodados na classe executiva da Qatar, reconhecida mundialmente pela qualidade e requinte. Todos brindaram com taças de espumantes antes de ser servido o jantar de primeira classe aos...
No-show pode deixar passageiros confusos sobre cancelamento de voo, multas e direitos. Tire todas suas dúvidas sobre Cancelamentos, alterações de passagens, reembolsos de bilhetes aéreos são temas que sempre estão entre as dúvidas mais frequentes de viajantes corporativos e suas empresas. E o conceito de no-show também não escapa à regra. “Se eu não fizer o check-in, quanto pago? E caso eu não consiga embarcar? É possível minimizar as multas por não comparecer ao voo?”. Para solucionar essas questões, nós da Emporium Travel elaboramos esse conteúdo para que você entenda melhor como o no-show é aplicado e quais os direitos de sua empresa sobre alterações de passagens aéreas. Quando o no-show acontece “Tive um evento de última hora e não consegui embarcar para um congresso em Madrid. Então as passagens foram canceladas. Até os bilhetes aéreos de volta! Tive de adquirir novas passagens.” Esse é um claro exemplo de quando acontece o no-show. Os viajantes são pegos de surpresa, porque muitas vezes eles mesmos ou suas empresas, no caso de viagem corporativa, têm de arcar com a compra de novos bilhetes aéreos, muitas vezes com um preço superior e sem reembolso referente ao cancelamento do trecho não utilizado. A importância de entender o no-show Muitos gestores de viagem acabam por não ler as pequenas letras das regras tarifárias e do contrato da companhia aérea ao comprar passagens aéreas – e é aí que o no-show atua. Afinal, quem nunca precisou cancelar ou alterar um voo de última hora? Sem conhecimento dessas normas, não só o viajante sai prejudicado como também a empresa, pois há cobranças de taxas que pesam no bolso. Existem até bilhetes não-reembolsáveis e muitas vezes...
Agência de viagens corporativas: como um viajante pode se beneficiar dos serviços? Surgiu um evento com o cliente e sua empresa precisa enviar alguns executivos de São Paulo ao Rio de Janeiro durante o final de semana. Com tantos sites com vendas de passagens aéreas e reservas de acomodações, como decidir o que é melhor? Não se desespere: nestes casos, contar com uma agência de viagens corporativas é a melhor solução. Com profissionais especializados, a agência irá pensar em cada detalhe para que os viajantes tirem o máximo proveito de seus deslocamentos e encontros com segurança, tranquilidade e conforto. Confira 10 soluções para viajantes que a Emporium Travel, como agência de viagens corporativas, pode oferecer: 1. Deixe todas as reservas e compras conosco São tantas as opções de companhias aéreas, passagens de voo e hotéis que decidir sobre cada ponto após uma pesquisa rigorosa pode gerar uma enorme confusão: afinal, leva-se tempo para achar exatamente o ideal ao viajante no meio de tantas informações. Ao utilizar os serviços de uma agência de viagens corporativas, nem sua empresa e nem o viajante terão de se preocupar com as compras e reservas. O agente não será somente responsável por planejar e fazer tudo isso por você, mas também solucionará problemas casos eles ocorram, sem te dar maiores dores de cabeça. Como, por exemplo, em casos de extravios de bagagem. 2. Não se preocupe com cancelamentos de viagens A agência de viagens corporativas também será responsável por remarcar o voo com agilidade e eficiência caso o destino do viajante sofra de mau tempo ou esteja em estado de alerta por conta de conflitos, por exemplo. É normal que viagens auto-agendadas...
Bagagem para voo internacional: saiba qual peso e tipo de pertences são permitidos Em voos pelo território brasileiro, todas as companhias aéreas seguem as mesmas regras estipuladas pela ANAC – Agência Nacional de Aviação Civil. Já diante da política de bagagem para voo internacional, cada empresa pode estabelecer seu próprio limite de peso e condições para o que será despachado e o que será transportado como bagagem de mão. Regras de bagagem para voos nacionais Segundo a legislação brasileira, cada passageiro (criança ou adulto) tem direito a 23 Kg de bagagem em aviões com mais de 31 assentos. É possível despachar mais de um volume, desde que o peso total não exceda esse valor. Se o peso ultrapassar o limite, a bagagem terá seu transporte sujeito à aprovação da companhia aérea e com cobrança adicional pelo excesso de peso. Em geral, os artigos esportivos (tacos de golfe, pranchas de surfe, bicicleta, entre outros) e instrumentos musicais são inclusos nesta franquia de 23 Kg. Entenda a política de bagagem para voo internacional A política de bagagem para voo internacional menciona que a franquia pode ser de dois tipos, de acordo com o país de destino: peça ou peso. No primeiro caso, o passageiro terá direito a transportar duas bagagens de até 32 Kg cada – como ocorre na maioria dos voos que partem do Brasil. Já na franquia por peso, cada passageiro pode levar consigo bagagens que não ultrapassagem o total de: – 10 Kg para bagagens de crianças de colo que não estejam ocupando assento; – 20 Kg para classe econômica; – 30 Kg em classes intermediárias; – 40 Kg em primeira classe. Qual...
Emporium Travel marca presença no Meeting & Incentive Forum em Scottsdale – Arizona. Nos últimos anos, a união entre eventos e viagens corporativas têm ganhado cada vez mais relevância nos negócios, atingindo desde pequenas a grandes empresas. Diante deste cenário, é preciso uma constante atualização sobre as tendências do mercado. Assim, a Emporium Travel aceitou com grande honra o convite para participar do Meeting & Incentive Forum (M&I Forum). A participação ocorreu em parceria com a Delta Airlines, segunda maior companhia aérea nos Estados Unidos e que atende mais de 160 milhões de passageiros por ano. Com 400 participantes finamente selecionados, o M&I Forum reuniu renomados buyers (compradores) e fornecedores, como grupos hoteleiros e de convenções, planejadores de eventos de incentivo e organizadores de conferências norte-americanos. Realizado neste ano em Scottsdale, no estado de Arizona (EUA) e com término no dia 26 de maio, o evento de quatro dias promoveu mais de 4,5 mil encontros entre profissionais de eventos, escolhidos a dedo, que atuam nas Américas e Europa. Antes do evento, os participantes contam com uma plataforma para agendar as reuniões durante as manhãs do evento, selecionando com quem desejam conversar e fazer negócios. A eficiência deste sistema de networking é comprovada durante o fórum, onde o participante se dispõe em uma das centenas mesas do local e tem um encontro face-to-face com cada fornecedor agendado durante 15 minutos. Caso o comprador tenha algum espaço livre na agenda por não ter encontrado um fornecedor pré-evento, a equipe do M&I analisa o perfil do comprador e o combina com fornecedores disponíveis. Assim, todo seu tempo será aproveitado com especialistas no mercado de eventos. Segundo George Randall, diretor de vendas para a Wolrdwide Events, empresa global...
Eventos de incentivo voltados a explorar experiências são destaque durante o Meeting & Incentive Forum 2016 Nos últimos anos, a união entre eventos e viagens corporativas têm ganhado cada vez mais destaque nos negócios, atingindo desde pequenas a grandes empresas. Diante deste cenário, é preciso uma constante atualização sobre as tendências do mercado. Assim, a Emporium Travel aceitou com grande honra o convite para participar do Meeting & Incentive Forum (M&I Forum). A participação ocorreu em parceria com a Delta Airlines, segunda maior companhia aérea dos Estados Unidos e que atende mais de 160 milhões de passageiros por ano. Com participantes finamente selecionados, o M&I Forum reuniu renomados fornecedores, como grupos hoteleiros e de convenções, com planejadores de eventos de incentivo e também organizadores de conferências norte-americanos. Realizado neste ano em Scottsdale (EUA) e com término no dia 26 de maio, o evento de quatro dias promoveu mais de 4,5 mil encontros entre profissionais que atuam nas Américas e Europa, oferecendo a oportunidade de conhecer e desenvolver relacionamento com fornecedores escolhidos a dedo. Todos os selecionados são divididos entre as centenas de mesas e contam com uma plataforma profissional, eficaz e intuitiva para realizar reuniões de negócios de alta qualidade e promover networking. Segundo George Randall, diretor de vendas para a Wolrdwide Events, empresa global especializada em eventos, “nós de fato nos empenhamos em fazer com que as pessoas certas se reúnam com as pessoas certas. Essa é a filosofia do nosso negócio”. Randall afirma ainda que o fórum é um sucesso por permitir que os profissionais selecionem, por meio de um sistema com busca refinada e direcionada, com quem eles desejam fazer uma reunião. A tendência de promoção...
EmporiumDesk: confira o passo a passo para o uso da ferramenta Muitas dúvidas para acessar ou usar o EmporiumDesk? Fique tranquilo, pois separamos algumas perguntas frequentes sobre o uso da ferramenta e explicamos todo o passo a passo logo abaixo. Você poderá entender como criar uma conta ou acessar e utilizar a ferramenta se você já tiver uma conta. Caso você tenha recebido nosso e-mail, certamente já teremos um cadastro do seu endereço de e-mail e aí você só precisará criar uma senha no sistema, se ainda não tiver uma. Se for o caso, utilize as mesmas instruções de redefinição de senha onde você poderá criar uma senha e acessar nosso sistema. Veja abaixo algumas informações importantes sobre o EmporiumDesk! Como acessar e acompanhar meus tickets no EmporiumDesk? Acompanhe seu atendimento no EmporiumDesk em: https://emporiumtravel.freshdesk.com/helpdesk/tickets/55305. Já tenho uma conta, o que faço? Para acessar o sistema, clique no link acima (também enviado no seu e-mail) e seguida digite seu e-mail e senha de acesso no sistema e depois clique em "Login" Não tenho uma conta no EmporiumDesk, o que faço? Caso você não possua uma conta conosco, acesse o mesmo link, porém clique em "cadastre-se conosco", abaixo de Registrar, localizado à direita da página. Ali você deverá digitar seu nome completo e-mail. Atenção: Se você já tiver enviado algum e-mail para a Emporium, isso significa que seu e-mail já foi cadastrado automaticamente em nosso sistema. Você só precisará criar uma senha de acesso. Você poderá fazer isso clicando no link: https://emporiumtravel.freshdesk.com/helpdesk/tickets/55305. Depois clique em "Redefinir minha senha". Siga as instruções e digite sua senha em "Criar...
Reembolso de passagem aérea garante economia se você alterar ou cancelar seu voo A resolução da Anac que regula a questão de cancelamento (Portaria 676/2000) determina que, se o passageiro cancelar o bilhete aéreo, ele deve pagar uma taxa de 10% como multa ou US$ 25 dólares – isso quando não há o reembolso de passagem aérea assegurado. No entanto, a portaria deixa uma brecha quando a tarifa for promocional. Neste caso, quem sai perdendo é o passageiro porque em alguns tipos de passagem não compensa a remarcação, ou porque a taxa de cancelamento é alta ou porque a tarifa apenas determina a viagem para um par de cidades específicos. Você já deve ter passado por isso Uma parcela dos voos comercializados pelas companhias é considerado promocional e em alguns casos as empresas chegam a cobrar 60% do valor da passagem de taxa. Veja este caso real onde houve multa de cancelamento e no-show (não comparecimento no dia do embarque): Valor da passagem: R$ 349,90 Taxas de Embarque: R$ 61,09 Multa de cancelamento 60%: 209,94 Valor do bilhete menos multa: R$ 139,96 Taxa de embarque um trecho: R$ 26,10 Valor total: R$ 166,06 Multa de no-show: R$ 200,00 Saldo negativo: R$ 33,94 Cenário abusivo As empresas aéreas consideram que a taxa de cancelamento ou reembolso de passagem aérea serve para reduzir o prejuízo causado pelo não embarque do passageiro. Uma vez que os assentos são “perecíveis”, a cia aérea não consegue repor em caso de cancelamento. Desta forma, diante deste cenário, o cliente pode encontrar as mais diversas respostas. Uma das saídas é buscar um serviço especializado que viabilize...
Relatório de despesas de viagem é ferramenta essencial para administrar gastos com viagens corporativas Organizar todas as ações corporativas, como reuniões, que exigiram viagens para diferentes destinos pode ser uma atividade trabalhosa. Para isso, um relatório de despesas de viagem auxilia a controlar seus gastos – e pode ser feito manualmente ou de modo mais ágil com selfbooking. Conheça os dois modelos de controle de despesas de viagem corporativas pela Emporium Travel e veja o que mais se adequa às suas necessidades. Por que usar um relatório de despesas de viagem João Pinheiro, 35, é um executivo de uma empresa ligada a agronegócios. Com o crescimento do setor no Brasil, João tem feito diversas viagens para alinhar reuniões, conhecer mais o mercado e expandir seu networking. Na maioria dos casos, adquire passagens aéreas por OTAs (online travel agencies – agências de viagem online). Ao final de 2015, a organização para qual João atua fez um balanço geral de despesas. Porém, ele encontrou dificuldades em organizar os custos totais de suas viagens e aplicar este valor ao balanço. Caso você encontre a mesma barreira que João, saiba que a Emporium Travel oferece uma solução: o relatório de despesas de viagem. Feito em Excel, o relatório é ferramenta essencial para compilar todas as informações relativas às despesas viagens corporativas realizadas por você ou em nome de sua organização. Nele você poderá adicionar diversos dados referentes à viagem. Entre as informações básicas que devem constar no seu relatório e podem ser adicionadas e editadas estão: – Data de emissão da passagem aérea; – Número da reserva e da solicitação; – Produto e tipo de produto (por exemplo, aéreo, terrestre); – Setor; – Nome do passageiro; – Cliente; – Descrição da...
